Terminos y Condiciones

*Términos y Condiciones de Devanna Shop*

Última actualización: 30 de octubre de 2025

Bienvenido a Devanna Shop (el "Sitio"), operado por Juan Adan Lopez Vallecillo (RESICO), con domicilio en Puerto de Ensenada 116, Ampliacion del Carmen, Purisima del Rincon, Guanajuato, Mexico, CP 36417. Al acceder o usar el Sitio, aceptas estos Términos y Condiciones ("T&C"). Si no estás de acuerdo, no uses el Sitio. Para consultas, contáctanos en alopez@grupocreacion.com o al teléfono 476 747 6028, de Lunes a Viernes de 9am a 5pm CST.

*1. Aceptación de los Términos*

Estos T&C rigen el uso del Sitio y las compras. Nos reservamos el derecho a modificarlos, notificándote por email o en el Sitio. El uso continuado implica aceptación. El Sitio opera en México y realiza ventas internacionales, sujetas a estas condiciones.

*2. Registro y Cuentas*

Para comprar, puedes registrarte con datos precisos. Debes tener al menos 18 años. Nos reservamos el derecho a suspender cuentas por violaciones, como intento de fraude o infracciones a estos T&C.

*3. Productos y Descripciones*

Ofrecemos prendas femeninas y unisex (playeras, polos, vestidos, suéteres, hoodies) con personalización vía DTF (y sublimación con excepciones). Usamos materiales premium como felpa china (100% poliéster), tiffany brush (95% poliéster, 5% elastano), etc. Las descripciones son aproximadas; colores pueden variar por monitores. No aceptamos diseños que infrinjan leyes de patentes o propiedad intelectual.

*4. Precios y Pagos*

Precios en MXN, incluyen IVA (16%). Aceptamos todos los métodos de pago digitales (tarjetas de crédito/débito, PayPal, Mercado Pago, etc.). Pagos procesados de forma segura. No almacenamos datos de tarjetas. En caso de pagos fallidos o sospecha de fraude, iniciaremos una disputa y podremos cancelar la orden.

*5. Envíos y Entregas*

Enviamos a nivel nacional e internacional con costos aplicables; envío gratis a partir de 3 prendas. Usamos paqueterías externas (ej. Estafeta, DHL). Tiempos estimados: 3-7 días hábiles nacionales, variables para internacionales. No respondemos por retrasos, paquetes perdidos o daños causados por la paquetería; la responsabilidad se deslinda a ellos una vez entregado el paquete.

*6. Devoluciones, Reembolsos y Cambios*

Prendas sin usar pueden devolverse en un plazo de 7 días una vez recibidas, con etiquetas intactas. No hay devoluciones ni reembolsos para prendas personalizadas (DTF o sublimación). Contacta a alopez@grupocreacion.com para instrucciones. El cliente paga el envío de retorno. Reembolsos totales (incluyendo IVA) se procesan una vez recibido e inspeccionado el producto; si no pasa inspección (ej. usado o dañado), se envía de vuelta con costo adicional a cargo del cliente. No hay excepciones por tallas erróneas, ya que se muestra la tabla de tallas en cada producto.

*7. Garantías y Limitaciones*

Garantizamos contra defectos de fabricación por 30 días. No cubre mal uso, lavado incorrecto o errores del usuario (ej. selección de talla). Nuestra responsabilidad se limita al valor del producto; no asumimos daños indirectos, consecuentes o por uso inadecuado.

*8. Propiedad Intelectual*

Todos los diseños y contenidos del Sitio son propiedad de Devanna. Al subir diseños personalizados, garantizas no infringir derechos de terceros (patentes, marcas) y cedes a Devanna los derechos de uso no exclusivos para producir y reproducir el diseño en la prenda. Nos reservamos el derecho a rechazar diseños infractores.

*9. Privacidad*

Consulta nuestra Política de Privacidad en el Sitio. Cumplimos con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

*10. Resolución de Disputas*

Cualquier controversia se resolverá bajo las leyes de México, en los tribunales competentes de Guanajuato. No optamos por arbitraje; preferimos resolución judicial local.

*11. Contacto*

Para dudas o reclamos: alopez@grupocreacion.com o 476 747 6028 (Lunes a Viernes, 9am-5pm CST).

Estos T&C son gobernados por las leyes mexicanas, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor. Gracias por elegir Devanna – ¡empodera tu estilo con comodidad y calidad premium!